Termeni si conditii.

1. Cine suntem

Platforma Smilesoft (denumita in continuare „Smilesoft", „platforma", „serviciul" sau „noi") este operata de WEBIS S.R.L., societate inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/1756/2016, cod unic de inregistrare RO36391996, cu sediul social in Str. Costea Voda nr. 47, Sat Valea Adanca, jud. Iasi, cod postal 707317.

Ne poti contacta oricand la adresa de email contact@smilesoft.ro sau la numarul de telefon 0770 202 202.

2. Definitii

• Utilizator — persoana fizica sau juridica ce isi creeaza un cont si acceseaza platforma.
• Cont — spatiul dedicat unui cabinet sau unei clinici, prin care sunt accesate functionalitatile Smilesoft.
• Abonament — planul comercial ales, cu plata recurenta, care determina modulele si limitele disponibile.
• Continut — datele introduse de Utilizator in platforma, inclusiv date despre pacienti, programari, documente si fisiere.

3. Obiectul serviciului

Smilesoft este o aplicatie de tip software-as-a-service (SaaS) destinata gestionarii activitatii cabinetelor si clinicilor stomatologice: programari, fise de pacient, tratamente, facturare, comunicare cu pacientii si rapoarte. Accesul se face online, printr-un cont dedicat, contra unui abonament.

Ne rezervam dreptul de a imbunatati, modifica sau adauga functionalitati in timp, pentru a mentine serviciul competitiv si sigur.

4. Contul de utilizator

Pentru a folosi platforma este necesara crearea unui cont cu date reale si complete. Esti responsabil pentru:

• pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare;
• toate activitatile desfasurate prin contul tau;
• notificarea imediata a oricarei utilizari neautorizate a contului.

Nu ai voie sa cedezi contul unei terte parti fara acordul nostru scris.

5. Abonamente, preturi si plati

Serviciul se ofera pe baza de abonament, cu plata anticipata, recurenta. Preturile afisate pe site includ TVA acolo unde se aplica, conform legislatiei in vigoare.

Platile online se proceseaza in mod securizat prin procesatorul de plati Netopia mobilPay. Smilesoft nu stocheaza datele complete ale cardului tau; acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plati autorizat.

Abonamentul se reinnoieste automat la finalul fiecarei perioade, la tariful in vigoare, cu exceptia cazului in care este anulat inainte de data reinnoirii. Pentru fiecare plata emitem factura fiscala, transmisa electronic.

In cazul neachitarii la termen, ne rezervam dreptul de a suspenda accesul la cont pana la regularizarea platii.

6. Livrarea serviciului

Smilesoft este un serviciu digital, livrat online. Nu exista livrare fizica si nu se percep costuri de transport.

Dupa confirmarea platii de catre procesatorul de plati, contul este creat automat, iar datele de acces sunt transmise pe adresa de e-mail indicata la comanda. Accesul se face la app.smilesoft.ro, din orice browser modern, fara instalare si fara costuri suplimentare.

Daca nu primesti datele de acces in maximum 24 de ore de la confirmarea platii, verifica folderul spam si scrie-ne la contact@smilesoft.ro; remediem situatia fara costuri suplimentare.

Modulele si limitele disponibile sunt cele corespunzatoare planului si numarului de unit-uri alese la comanda.

Echipamentele optionale (standul si tableta) se ofera contra unui cost lunar, pe durata abonamentului, si raman proprietatea Smilesoft. Ele nu fac parte din livrarea digitala: modalitatea si termenul de livrare se stabilesc impreuna cu tine dupa plasarea comenzii, la adresa indicata la facturare. La incetarea abonamentului, echipamentele se returneaza in starea in care au fost primite, tinand cont de uzura normala.

7. Retragere, anulare si rambursare

Pentru Utilizatorii care actioneaza in calitate de consumator, se aplica dreptul legal de retragere in termen de 14 zile de la incheierea contractului, conform OUG 34/2014. Prin acceptarea acestor termeni si prin inceperea efectiva a utilizarii serviciului digital inainte de expirarea termenului, Utilizatorul solicita expres furnizarea serviciului si ia la cunostinta ca isi pierde dreptul de retragere odata cu executarea integrala a serviciului.

Pentru clientii persoane juridice, conditiile de incetare sunt cele prevazute la sectiunea 13.

Atunci cand dreptul de retragere se aplica, ne poti anunta printr-o solicitare neechivoca la contact@smilesoft.ro. Rambursam sumele primite prin acelasi mijloc de plata folosit la achizitie, in termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informati.

Garantia „banii inapoi" 30 de zile. Suplimentar fata de drepturile legale de mai sus, oferim clientilor noi o garantie comerciala voluntara: daca in primele 30 de zile de la prima plata a abonamentului consideri ca serviciul nu ti se potriveste, iti restituim integral contravaloarea abonamentului platit. Garantia se aplica o singura data, primei plati a unui client nou, si nu se extinde asupra reinnoirilor ulterioare. Pentru accesoriile hardware achizitionate (stand, tableta) restituirea se face doar dupa returnarea acestora in stare buna si completa. Ne poti solicita rambursarea printr-o cerere la contact@smilesoft.ro; procesam restituirea prin acelasi mijloc de plata folosit la achizitie, in termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii.

Anularea abonamentului. Poti anula oricand reinnoirea automata, din contul tau sau printr-o solicitare la contact@smilesoft.ro. Anularea opreste facturarea urmatoare; accesul ramane activ pana la finalul perioadei deja platite, fara reducerea proportionala a acesteia. Dupa expirare, contul trece in stare inactiva, iar datele tale raman disponibile pentru export conform sectiunii 9.

8. Obligatiile utilizatorului

Te obligi sa folosesti platforma cu buna-credinta si in conformitate cu legislatia aplicabila. Este interzis:

• sa incarci continut ilegal, care incalca drepturi ale tertilor sau normele privind protectia datelor;
• sa incerci accesul neautorizat la sistemele sau la conturile altor utilizatori;
• sa perturbi, sa suprasoliciti sau sa afectezi buna functionare a serviciului;
• sa reproduci, sa revinzi sau sa exploatezi comercial platforma fara acordul nostru.

9. Continutul si datele tale

Ramai proprietarul continutului pe care il introduci in platforma. Ne acorzi doar dreptul limitat de a stoca si procesa aceste date in scopul furnizarii serviciului. In ceea ce priveste datele pacientilor, Smilesoft actioneaza in calitate de persoana imputernicita, iar detaliile sunt descrise in Politica de confidentialitate.

La incetarea contractului, iti punem la dispozitie posibilitatea de a exporta datele intr-un interval rezonabil, dupa care acestea pot fi sterse conform politicilor noastre de retentie.

10. Disponibilitate si mentenanta

Depunem eforturi rezonabile pentru a mentine serviciul disponibil in mod continuu. Cu toate acestea, pot exista intreruperi planificate pentru mentenanta sau intreruperi neplanificate cauzate de factori aflati in afara controlului nostru. Vom anunta, in masura posibilului, lucrarile de mentenanta programate.

11. Proprietate intelectuala

Platforma Smilesoft, codul sursa, designul, marcile, logo-urile si intregul continut pus la dispozitie de noi sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuala si raman proprietatea noastra sau a licentiatorilor nostri. Nu dobandesti niciun drept asupra acestora, cu exceptia dreptului limitat de utilizare pe durata abonamentului.

12. Limitarea raspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare". In limitele permise de lege, nu raspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunitati rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza platforma. Raspunderea noastra totala, in orice situatie, nu va depasi contravaloarea abonamentului platit in ultimele 12 luni.

Utilizatorul ramane singurul responsabil pentru respectarea obligatiilor legale specifice activitatii sale medicale.

13. Incetarea contractului

Poti inceta oricand utilizarea serviciului prin anularea abonamentului din cont sau printr-o solicitare la contact@smilesoft.ro. Ne rezervam dreptul de a suspenda sau inceta accesul unui Utilizator care incalca acesti termeni, cu notificare prealabila acolo unde este posibil.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni pentru a reflecta schimbari legale, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, cu mentionarea datei ultimei actualizari. Continuarea utilizarii serviciului dupa publicare constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila; in caz contrar, este de competenta instantelor de la sediul nostru social. Consumatorii pot apela si la platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL), disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr, precum si la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).